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长沙市社保局
法律主观：
长沙市城乡居民养老保险办法在人口老龄化加剧的今天，如何养老已经成为了一个社会问题。为了实现老有所养这个目标，我国在不断探索并完善现有养老保险制度。根据国家养老保险基本方针政策，长沙政府制定并颁布了《长沙市城乡居民基本养老保险办法》。本办法对长沙城乡居民基本养老保险参保对象、缴费方式、缴费标准及养老保险待遇相关内容进行了详细说明。【政策文件】：长沙市城乡居民基本养老保险办法【执行时间】：2010年7月1日第一章总则第一条为进一步完善统筹城乡的社会养老保障体系，逐步实现城乡居民老有所养的社会建设目标，根据《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》(国发〔2009〕32号)和《湖南省人民政府关于开展新型农村社会养老保险试点的实施意见》(湘政发〔2009〕38号)等有关规定，结合我市实际，制定本办法。第二条具有本市户籍，年满16周岁(不含在校学生)，未参加机关事业单位和城镇企业职工基本养老保险的城乡居民，可以参加城乡居民基本养老保险。第三条城乡居民基本养老保险制度坚持“保基本、广覆盖、有弹性、可持续”的原则。第四条城乡居民基本养老保险实行个人账户与基础养老金相结合，个人缴费、集体补助与政府补贴相结合的制度模式。第五条城乡居民基本养老保险系统软件全市统一，数据集中市级管理。第二章组织机构及主要职责第六条市人力资源和社会保障行政部门主管全市城乡居民基本养老保险工作，负责编制城乡居民基本养老保险的发展规划;制定城乡居民基本养老保险有关配套政策;组织城乡居民基本养老保险政策宣传;开展业务培训;会同有关部门审核城乡居民基本养老保险预决算;监督城乡居民基本养老保险基金的收支、运营。区、县(市)人力资源和社会保障行政部门负责本行政区域内城乡居民基本养老保险的组织实施。市城乡居民社会保险经办机构(以下简称市经办机构)负责制定全市城乡居民基本养老保险经办操作规程和管理制度;承担全市城乡居民基本养老保险经办机构的业务指导;编制全市城乡居民基本养老保险基金收支预、决算;承担城乡居民基本养老保险信息化建设及管理工作;编报城乡居民基本养老保险财务会计及有关统计报表，承担信息统计汇总、上报工作。第七条各区、县(市)政府成立城乡居民基本养老保险管理服务机构(以下简称区、县(市)经办机构)，要将城乡居民基本养老保险工作列入经济社会发展规划、城乡居民基本养老保险政府补贴资金纳入年度财政专项预算、城乡居民养老保险工作情况和财政补助资金到位情况纳入年度目标管理考核体系。区、县(市)经办机构具体承办辖区内城乡居民基本养老保险参保登记、基金征缴、待遇核定与支付、年度预决算编制等工作;负责对乡镇(街道)、村(社区)进行业务指导和培训等工作。第八条各乡镇(街道)要安排专人专职负责城乡居民基本养老保险事务，区、县(市)财政要足额安排工作经费，列入年度专项预算。第九条财政、监察、审计等部门按照各自职责，共同做好城乡居民基本养老保险基金的监督管理工作。财政部门将政府补贴资金纳入年度专项预算，确保经费按时到位。公安、民政等部门按照各自职责，共同做好城乡居民基本养老保险数据采集等工作。第三章养老保险费缴纳第十条城乡居民基本养老保险费采取按年缴费的方式缴纳。缴费标准为100元、200元、300元、400元、500元共五个档次，今后根据国家和省政府有关规定适时调整。参保人自主选择缴费档次，多缴多得。第十一条有条件的集体经济组织，可对参加城乡居民基本养老保险的人员给予补助，补助标准由村(居)民委员会召开村(居)民会议(或村民代表会议)民主确定，不超过参保人最高缴费档次的3倍。鼓励其他经济组织、社会公益组织、个人为参保人缴费提供资助。第十二条参保人员个人账户资金全额积累，包括：(一)个人缴纳的养老保险费和利息;(二)集体补助和利息;(三)政府补贴和利息;(四)其他收入和利息。第十三条参保人员应按年缴费，累计缴费年限不少于15年。但本办法施行之日，参保人年满60周岁的，可不缴纳养老保险费，有条件的可按上述缴费档次和标准一次性补缴15年的养老保险费;参保人年满45周岁不满60周岁的，应按年缴费，允许补缴费，但累计缴费年限不超过15年。第十四条城乡居民基本养老保险个人账户在积累期内每年参考中国人民银行公布的金融机构人民币一年期定期存款利率计息。第十五条政府对参保人缴费(不含补缴)给予补贴，补贴标准为每人每年30元。对每提高一个档次缴费的，区、县(市)政府增加5元的缴费补贴。第十六条对城乡三无人员，区、县(市)政府代其缴纳每年100元的养老保险费。第十七条对城乡低保户中的重度残疾人，由区、县(市)政府凭《低保证》和《残疾人证》代其缴纳每年100元的养老保险费。对其他重度残疾人，由区、县(市)政府凭《残疾人证》为其代缴部分养老保险费，具体标准由各区、县(市)政府确定。第四章养老保险待遇第十八条参保人员符合下列条件之一的，自年满60周岁的次月起，按月享受城乡居民基本养老保险待遇。(一)累计缴费年限满15年的;(二)本办法施行之日，已年满45周岁的人员，按年缴纳保险费的。(三)本办法施行之日，已年满60周岁，未享受城镇企业职工基本养老保险待遇和其他退休待遇的城乡老年人，不用缴费，可按月领取基础养老金，但其符合参保条件的子女应当参保缴费。第十九条城乡居民基本养老保险待遇由个人账户养老金和基础养老金两部分组成。个人账户养老金由个人账户支付，个人账户养老金月领取标准为：个人账户存储额除以国家规定的基本养老保险个人账户养老金计发月数(139个月)。全市实行统一的基础养老金标准，每人每月60元。鼓励参保人员长期缴费，长缴多得。参保人缴费累计超过15年，每增加1年缴费，其基础养老金每月增加0.5元(不含补缴年限)。第二十条建立基础养老金的调整机制。具体调整方案根据国家和省有关规定，由市人力资源和社会保障部门会同市财政部门提出，报市政府批准后执行。第二十一条参保人员未按照本办法第十三条规定缴纳养老保险费，不符合第十八条规定领取养老金条件的，其个人账户资金一次性退还。第二十二条参保人员在缴费期间死亡的，其个人账户资金一次性退给其法定继承人或指定受益人。第二十三条参保人员在领取养老金期间死亡的，死亡的次月停止享受养老待遇，其个人账户资金的余额一次性退给其法定继承人或指定受益人。第二十四条城乡居民基本养老保险待遇按月实行社会化发放。领取待遇的人员应进行领取资格认定，待遇领取期间死亡的，其直系亲属或所在村(社区)应在其死亡1个月内到所属乡镇(街道)办理相关手续，终止养老保险关系。第五章制度衔接第二十五条本办法施行之日已经按照新型农村社会养老保险制度规定领取养老金的人员，直接过渡到城乡居民基本养老保险，按城乡居民基本养老保险办法领取养老金。已参加新型农村社会养老保险还未达到领取年龄的人员，应参加城乡居民养老保险并继续缴费，其新型农村社会养老保险个人账户资金并入城乡居民养老保险个人账户，新型农村社会养老保险的缴费年限计为城乡居民养老保险缴费年限。第二十六条本办法施行之前，已参加城镇企业职工基本养老保险，虽达到法定退休年龄，但缴费不满15年的，不符合按城镇企业职工基本养老保险计发待遇的人员，可将镇职工基本养老保险个人账户资金转入城乡居民基本养老保险个人账户，按城乡居民基本养老保险有关规定计发养老金待遇。第二十七条已参加城乡居民基本养老保险，后又参加城镇企业职工基本养老保险，并在城镇企业职工基本养老保险缴费年限满15年的，可将城乡居民基本养老保险个人账户资金转入城镇企业职工基本养老保险个人账户，达到法定退休年龄，按城镇企业职工基本养老保险待遇计发办法计算养老金待遇。第二十八条因项目用地腾地拆迁，需征收土地并符合《长沙市征地补偿实施办法》(市政府令第103号)规定的，纳入城镇企业职工基本养老保险范围，其在城乡居民基本养老保险缴纳的保险费，可转入城镇企业职工基本养老保险个人账户。第二十九条要妥善做好城乡居民基本养老保险制度与水库移民后期扶持政策、农村计划生育家庭奖励扶持政策、农村五保供养、社会优抚、农村最低生活保障制度等政策制度的配套衔接工作，在国家出台相关衔接政策之前，城乡居民基本养老保险参保人仍按现行政策享受其他社会保障待遇。第三十条各区、县(市)要按照《湖南省人民政府办公厅关于转发省劳动保障厅等单位〈湖南省农村社会养老保险基金审计整改实施方案〉的通知》(湘政办明电〔2008〕261号)的要求，切实做好原农村社会养老保险基金审计整改和保险费清退工作。第六章基金管理和监督第三十一条建立健全城乡居民基本养老保险基金财务会计制度。根据国家《社会保险基金财务制度》、《社会保险基金会计制度》的有关规定，城乡居民基本养老保险基金纳入社会保障基金财政专户，实行收支两条线管理，单独记账、核算，任何单位和个人不得挤占挪用。第三十二条城乡居民基本养老保险个人账户资金集中市级管理，结余基金纳入市城乡居民基本养老保险财政专户，按年结算。区、县(市)财政每年1月10日前将上年度个人账户结余基金上解至市财政专户。区、县(市)经办机构和财政部门在全市统一的金融机构分别设立基金收入户、支出户和财政专户。第三十三条城乡居民基本养老保险个人缴费政府补贴和基础养老金政府补助资金纳入政府年度财政预算管理。第三十四条城乡居民基本养老保险基础养老金和个人账户基金分账管理，基础养老金不能挤占个人账户基金，个人账户资金只能用于参保人员年老时支付个人养老保险金，任何部门、单位或个人均不得转借、挪用、侵占和提前支取。个人账户基金结余按国家有关规定实现保值增值。第三十五条经办机构及其工作人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守，致使城乡居民基本养老保险待遇不能按时足额发放或者造成养老保险基金流失的，由人力资源和社会保障部门责令改正，并由有关部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人给予行政处分;涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。第三十六条任何人以伪造证件或者其他手段多领、冒领养老保险待遇的，由区、县(市)人力资源和社会保障部门责令退还;涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。第七章附则第三十七条本办法的实施细则及相关管理制度由市人力资源和社会保障局会同市财政局另行制定。第三十八条本办法自2010年7月1日起施行。
长沙市社保局电话人工客服
长沙市人力资源和社会保障局
地址：长沙市芙蓉中路一段669号服务大厅
咨询电话：12333
社保征缴中心电话：0731-84907990
交通到达线路：乘112路、6路、317路、117路等到韭菜园站;或乘159路、102路、9路、150路等到芙蓉广场站
芙蓉区城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-84683124
交通：乘915路、66路、142路、122路、130路、131路、405路到芙蓉区政府站;
天心区城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-85899279
地址：乘705路到五凌电力站;或乘105路到天心区政府站;或乘140路(湘府线)、805路、145路到高升村站;
岳麓区城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-88999316
交通：乘301路、916路到岳麓区政府站;
开福区城乡居民养老保险经办机构
电话：0731-84399045
交通：乘9路、159路、149路、128路、801路、116路、112路、807路、801路到开福区政府站;
雨花区城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-85880551
交通：乘66路、705路、802路、503路、147路、148路、707路、912区间线、703路到万家丽朝晖路口站;
望城区城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-88083758
交通：乘903路到仁和路口站;或乘918路到公安局站;
高新区城乡居民养老保险经办机构
电话：0731-88982726
交通：乘916路、18路到涉外北门站;
长沙县城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-84067862
交通：乘501路到财政局站;
浏阳市城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-83679095
交通：乘1路、2路、13路、18路到集里医院站;
宁乡县城乡居民养老保险管理服务中心
电话：0731-88981500
交通：乘19路车到劳动局站。
长沙县工作时间：夏季：8:10-11:45，14:30-17:25;冬季:8:30-12:00，14:00-17:00;
其他区县(市)工作时间：夏季：8:00-12:00，15:00-18:00;冬季:8:00-12:00，14:30-17:30。
长沙社保局在线人工咨询
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12333是全国人力资源和社会保障公益服务号码。它有人工服务也有自助服务，是分时间段的。
自动语音应答是24小时制的，但是你问的问题要简单，它的系统里有的，人工时间就不一定的，不知道分不分市区，你可以打个电话，按照它的操作来，它有提示的。因为人工服务，人家服务人员也是要休息的。
由于12333热线来电量大，目前人员配备不足以接听所有电话，导致出现高峰时段不易打入或等待时间长的现象。目前热线月呼入量约13.5万个（含人工接听和自助查询），8个人工座席月均接听电话1.4万个。
长沙社保个人缴纳多少钱一个月
一、长沙自己交社保一个月多少钱
长沙自己缴社保具体需要多少钱是根据不同情况来决定的。因为社会保险有两种类型，一个是城镇的职工保险，另一个是城乡的居民保险。目前长沙的社保最低缴纳基数是2859元，但每个人的选择缴纳基数不同，所以也会产生不同的费用。具体的情况可以咨询当地的社保中心工作人员。
在长沙办理社保也是有相关条件的。比如说必须要年满16周岁，而且是非全日制从业人员以及其他灵活就业人员。以及其他的条件。在参保的时候要带上自己的身份证或者是居住证，根据市公安机关发放的身份证或居民证，到就近的市区县社保经办机构，就可以办理企业职工基本养老保险参保了还可以办理变更登记手续。
二、长沙个人社保怎么办理
长沙市户籍人员如果自己缴社保，可以以灵活就业人员身份参保，但只能参养老保险和医疗保险，而且必须同时缴纳职工养老保险和职工医疗保险。办理时，凭户口本、身份证在户口所在地社区劳动保障服务中心或户口所在地的区人社局办理新参保。
灵活就业人员可携带身份证或居住证到长沙市内任一基层社保经办机构(如街道办事处、社区居委会、村委会、社区公共服务中心等)，由基层社保经办机构的社保专干办理参保缴费手续。
办理灵活就业必须在长沙居住6个月以上，至少满足合法稳定就业、合法稳定住所以及连续就读三个条件中的一个，目前长沙灵活就业社保每月只需617.4元/月。
三、长沙自己交社保需要什么材料
需提供材料：
1、提供个人的身份证、户口本、存档卡及其复印件一份。
2、原参加过企业养老保险的职工需提供养老保险转移单、手册、台帐。
3、按要求所需提供的其它材料(招工表、军官转业证等)。
4、外地户籍提供诸如房产证、居住证、租房合同等合法居住的有效证据之一即可、在长合法从业的证据(提供诸如个体工商户营业执照、非全日制劳动合同、劳务合同、承包合同、经纪或经营合同、摊位租赁合同、个人所得税完税凭证、出租车经营牌照等合法从业的有效证据之一即可)等证明材料。
社保局24小时咨询电话
社保局有咨询电话，但是不是24小时的。“12333”作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话，主要为社会公众提供就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等领域的业务咨询、政策解读、信息查询、在线受理和投诉举报等服务。如果您有以上需求，请拨打当地12333进行咨询。
各地12333提供5×8小时电话人工咨询服务和7×24小时电话自动语音服务，部分地区提供7×24小时电话人工服务。
一、社保人工咨询电话号码是多少
社保人工咨询电话：12333;
上述提到的是人力资源和社保服务局的服务热线，主要是为了给广大消费者更加便利的服务;大家有了解社保相关问题的需求时，可以直接拨打上述提到的电话。
除了上面的咨询电话之外，大家可以直接搜索自己所在地区的社保中心客服电话进行咨询，毕竟各个地区在社保制的实施上会有些许的不同，具体的还是要以参保地的实际要求为准;所以直接拨打本地的社保局电话会更加好一些。
二、社保人工咨询上班时间是什么时候
社保局所以上班时间还是比较固定的，一般是周一至周五的上午9：00-12：00，下午14：00-18：00;周末以及节假日一般不提供线上人工咨询服务。
有相关咨询需求的或者是有业务要办理的，需要选择在周一到周五工作日来进行办理，以便于能够及时的解决您所遇到的问题或者是顺利的办理相关手续。
需要注意的是，各个地区的社保局上班时间可能会有一定的差异，可通过电话来咨询相关事项的时间也会有些许的不同，大家可以直接登陆当地人社局官网查看具体的对外办公时间。
三、社保人工咨询可以查询哪些信息
社会电话咨询一般可以提供人工咨询以及自助查询两种服务;
1、人工咨询：人工咨询就是直接转到人工客服，然后提出你的问题进行咨询，相关工作人员会为您进行介绍。
2、自助服务：非工作日以及非工作时间可以拨打社保局客服热线来进行自助咨询，通常就是语音播报，可以自助查询个人社会保险参保、缴费、相关待遇信息以及相关方案等;直接根据语音提示转到需要了解的相关事项上即可。
长沙12333如何转人工
法律分析：在手机或者电话输入：0731-12333。根据语音提示先定位自己所在的区，如长沙区按1，进入所在区后，根据语音提示按0即可进入人工服务。
法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》
第三条订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。
第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。