武汉退休人员医保卡没有余额是什么原因？

武汉退休人员医保卡没有余额是什么原因？ 武汉退休人员医保卡没有余额怎么办？我妈为退休职工，前两月办理重症后，医保卡的余额一直为零不能买药怎么办？ 武汉市参保人员可通过支付宝（搜索武汉人社小程序）、武汉人社APP、武汉社会保险公共服务平台查询医保账户划拨情况。
若可查询医保账户划拨金额，但是社保卡消费显示没有余额，建议提供身份证和社保卡向辖区经办机构核实反映。
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