意外事故怎么用西安市医疗保险报销？

意外事故怎么用西安市医疗保险报销？

我家人上周末自己骑车子意外骨折，住院了，由于新换的医保卡没下来，所以暂时自己垫付，结果出院了去都市之门窗口报销的时候说需要意外事故说明书，需要单位盖章，他周末没有上班，单位也不给盖这个章子，请问怎么处理

请具体咨询高新区社会保险管理中心，联系电话029-88333626。谢谢。
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