身份证下面有两个西安医保号要怎么处理？

身份证下面有两个西安医保号要怎么处理？

我是西北工业大学的博士生，最近办理医疗保险不成功，反馈的消息是我的身份证下面有两个医保号，可是我是外地人，2016年以前不曾在西安逗留或工作。我现在要办理医保这个情况要如何处理？我拨打了12333，但是目前打不进去，怎么办？

感谢对西安市社保局社保电话“12333”工作的支持与监督，西安市社保局今后会努力提升接通率，保证群众能够及时解决问题。对您带来的不便，敬请谅解。

请提供您的医保编号以便于西安人力资源和社保局进一步核实信息，谢谢。
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